Refund policy

Política de reembolso

Tienes 90 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir estas condiciones:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Regresarse en su empaque original.
- Incluir el recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a breliastore@outlook.com con tu número de pedido. Revisaremos tu solicitud y, si es aceptada, te enviaremos las instrucciones para mandar el paquete.
No se aceptarán paquetes enviados sin haber solicitado antes la devolución.

Gastos de envío de la devolución
El cliente cubre todos los gastos de envío para regresar el producto. Ese costo no es reembolsable.

Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo equivocado, contáctanos de inmediato a breliastore@outlook.com para revisar el caso y darte una solución.

Cambios
La forma más rápida de obtener lo que quieres es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una nueva compra.

Unión Europea: 14 días de desistimiento
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días siguientes a recibirla, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con su comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos y revisemos tu devolución, y te diremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, lo recibirás en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la compañía de tu tarjeta pueden tardar un poco más en reflejarlo.
Si pasan más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y todavía no ves el reembolso, escríbenos a breliastore@outlook.com.